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服務支持
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ITSM的核心理念【25725】
2018-05-29
來源 ：Servicehot
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采用ITIL部署ITSM環(huán)境的3大好處【58831】
2017-10-24
來源 ：Servicehot
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處理人【41599】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統(tǒng)的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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自助服務臺——讓IT運維效率更高【63027】
2017-07-27
來源 ：Servicehot
IT與業(yè)務的融合IT如何與業(yè)務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業(yè)架構中人員都相對較少，專...
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TO B 企業(yè)的精細化運營到底該怎么做【67824】
2017-10-17
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ITIL4的設計框架淺析【55587】
2017-04-24
來源 ：Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
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自動化運維的5大好處【68665】
2018-10-20
來源 ：Servicehot
努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
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ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【53615】
2018-11-16
來源 ：Servicehot
其實選擇優(yōu)質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
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什么是工單系統(tǒng)【63923】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...
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華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【77387】
2018-12-11
來源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業(yè)借鑒？
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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