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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的區別和關系【67576】

2023-04-21

來源：Servicehot

ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，旨在幫助組織通過標準化流程和任務來實現更高效和質量的IT服務。ITILV3和IT...
企業業務發展中的流程、IT和質量、運營【50783】

2018-08-31

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產品私有布署支持哪些平臺？服務器和環境要求？【72371】

2018-06-02

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大數據下的企業數字化轉型研究與實踐【56986】

2022-06-30

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企業通過構建企業大數據資產管理體系，讓大數據成為企業數字化轉型最重要的資產和動力，提高企業的數字化率，推動產品創新，生產...
企業數據中心如何高效做運維？【60403】

2018-07-15

來源：Servicehot

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行業動態

ITSM實施方法論,ITIL體系落地【58214】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
什么是工單系統【84320】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【82519】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【24721】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【60913】

2018-09-27

來源：Servicehot

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