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2024工單系統(tǒng)標準化：提升企業(yè)服務效率的11款頂級工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，工單系統(tǒng)標準化已成為企業(yè)提升服務效率的關(guān)鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，一直致力于推動IT服務管理的創(chuàng)新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標準化實踐，并對比2024年最值得關(guān)注的解決方案?！?3478】
2025-08-19
來源 ：Servicehot
一文了解 | 工單管理系統(tǒng)：分類方式、10大軟件工單系統(tǒng)可以按多種方式分類：按部署模式分為云端和本地部署；按功能復雜度分...
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Servicehot ITSOM知識庫【55207】
2017-12-07
來源 ：Servicehot
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淺析ITSM軟件的穩(wěn)定性問題【55594】
2018-08-30
來源 ：Servicehot
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ITIL（信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫）認證是全球公認的IT服務管理最...【62207】
2025-09-02
來源 ：Servicehot
ITIL（信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫）認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。作為IT運維領(lǐng)域的黃金標準，ITIL認證幫助...
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處理人【15941】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統(tǒng)的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關(guān)閉”
行業(yè)動態(tài)
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有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【91405】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫（I...
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【73337】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【71313】
2018-10-22
來源 ：Servicehot
企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
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ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【29423】
2018-12-08
來源 ：Servicehot
醫(yī)院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
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ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【88121】
2018-11-18
來源 ：Servicehot
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