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當(dāng)前位置：客服工單系統(tǒng)(tǒng)框架相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT服務(wù)臺基礎(chǔ)概念及創(chuàng)建方法【90246】

2017-07-10

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IT服務(wù)管理的實(shí)施過程【66672】

2017-07-12

來源：Servicehot
IT運(yùn)維&IT運(yùn)營之間的關(guān)系【12449】

2018-05-07

來源：Servicehot
淺談it需求管理問題及應(yīng)對措施【91530】

2022-03-30

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需求管理體系的形成需要配備相應(yīng)的工具，對于需求的計(jì)劃跟蹤、需求評審、需求質(zhì)量控制進(jìn)行有效的監(jiān)控。需求加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，熟悉...
IT服務(wù)管理——SLA推行原則【89037】

2018-03-31

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【61018】

2017-04-24

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ITIL4中服務(wù)管理的四個(gè)維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個(gè)維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價(jià)值流和流...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【30488】

2018-11-14

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ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)？【86297】

2018-10-19

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信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
牛X了，這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐？！【98421】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進(jìn)去！？
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【75411】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強(qiáng)

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