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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【84053】

2018-06-15

來源：Servicehot

這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【88038】

2017-08-19

來源：Servicehot

企業中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構的IT運維管理平臺，一旦有任何事件發生，即可觸發相關運維流程，由專人來進行處理...
ITIL學習筆記——ITIL入門小知識【73642】

2022-06-21

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英國政...
企業如何做好流程優化設計【64314】

2022-02-15

來源：Servicehot

流程是指一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程。
如何有效進行IT運維管理【94461】

2017-07-29

來源：Servicehot

IT運維中的不良習慣(1).治標不治本。IT設施故障往往是突發的、隨機的、不可預測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【64294】

2018-12-20

來源：Servicehot

8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【27540】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【62988】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
ServiceHot，站在B端的風口上【78770】

2018-11-30

來源：Servicehot

To B 迎來了春天
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【88277】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病

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