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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

IT運維服務管理中知識【56035】

2022-07-01

來源：Servicehot

營造知識共享的文化氛圍，需要員工充分參與，克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識管理宣傳等形式，讓員工...
ServiceHot資產管理概念與目標【64561】

2018-06-30

來源：Servicehot
業(yè)務流程管理的方法步驟【61094】

2022-06-21

來源：Servicehot

隨著企業(yè)所面臨的競爭越來越激烈，企業(yè)必須通過更加高效的運做系統來不斷提高自身的應變能力和適應能力，這其中業(yè)務流程管理是最...
ITIL流程可以給企業(yè)帶來哪些好處【41104】

2023-04-10

來源：Servicehot

企業(yè)實施ITIL體系，可以幫助企業(yè)更加高效地管理IT服務，提高IT服務質量和客戶滿意度。降低IT服務的風險，提高IT資源...
IT運維管理與ITIL【62638】

2017-12-08

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

手工測試已死？Python更火？2018測試預測【33494】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【90317】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【45264】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
使用ITIL，思想先行【97353】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
保險金融行業(yè)數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【99885】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...

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