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服務支持
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企業(yè)流程管理體系建設的關鍵【25814】
2018-08-05
來源 ：Servicehot
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CMDB的基礎概念【96345】
2017-11-22
來源 ：Servicehot
1.什么是CMDBCMDB即配置管理數(shù)據(jù)庫，通過識別、控制、維護，檢查企業(yè)的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基...
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軟件選型兩難困境 選SaaS還是本地部署?【21661】
2017-11-15
來源 ：Servicehot
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變更管理流程概要【10942】
2018-05-15
來源 ：Servicehot
1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經(jīng)理、客戶、用戶經(jīng)...
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ITIL與ITSM的聯(lián)系與區(qū)別 【28950】
2018-05-20
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【26229】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【12267】
2018-12-29
來源 ：Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...
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金融業(yè)的數(shù)字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【94446】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強
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ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【49444】
2018-10-05
來源 ：Servicehot
隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
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項目經(jīng)理應具備的基本素質與管理能力【59482】
2018-09-21
來源 ：Servicehot
項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協(xié)調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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