當(dāng)前位置:工單系統(tǒng)如何智能派單相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 2024工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化:提升企業(yè)服務(wù)效率的11款頂級工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化已成為企業(yè)提升服務(wù)效率的關(guān)鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐,并對比2024年最值得關(guān)注的解決方案。【29030】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    一文了解 | 工單管理系統(tǒng):分類方式、10大軟件工單系統(tǒng)可以按多種方式分類:按部署模式分為云端和本地部署;按功能復(fù)雜度分...
    2024工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化:提升企業(yè)服務(wù)效率的11款頂級工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化已成為企業(yè)提升服務(wù)效率的關(guān)鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐,并對比2024年最值得關(guān)注的解決方案。
  • IT資產(chǎn)管理與ITIL之間的異同點(diǎn)【81649】

    2017-08-29

    來源 :Servicehot

    很多數(shù)據(jù)中心機(jī)房認(rèn)為自己已經(jīng)擁有了ITIL配置管理,所以不需要再部署一套IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)。但在日常的管理工作中,時間一久...
    IT資產(chǎn)管理與ITIL之間的異同點(diǎn)
  • 當(dāng)您在阿里云平臺提交退款工單后,處理時間通常為1-3個工作日...【34352】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    當(dāng)您在阿里云平臺提交退款工單后,處理時間通常為1-3個工作日。具體時效取決于退款類型:如果是未消費(fèi)的預(yù)付款,審核通過后1...
    當(dāng)您在阿里云平臺提交退款工單后,處理時間通常為1-3個工作日...
  • ServiceHot 系統(tǒng)第61周發(fā)布公告及更新日志【25341】

    2017-06-09

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 系統(tǒng)第61周發(fā)布公告及更新日志
  • 從Excel工單系統(tǒng)到專業(yè)ITSM:工單管理的進(jìn)化之路在日常IT運(yùn)維工作中,Excel表格經(jīng)常被用作簡易的工單管理系統(tǒng)。但你知道嗎?這種【19395】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    太少人知道!電子表格分兩類:一類辦公,另一類遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了辦公大多數(shù)人只知道Excel用于日常辦公,但事實(shí)上電子表格可以分為...
    從Excel工單系統(tǒng)到專業(yè)ITSM:工單管理的進(jìn)化之路在日常IT運(yùn)維工作中,Excel表格經(jīng)常被用作簡易的工單管理系統(tǒng)。但你知道嗎?這種

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來【40620】

    2018-12-11

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒?
    華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來
  • ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【33605】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)
  • ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【59632】

    2018-12-07

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業(yè)機(jī)遇又將會是什么?
    ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題
  • 比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)!【96435】

    2018-12-10

    來源 :Servicehot

    企業(yè)的核心是客戶利益,如何做好客戶關(guān)系管理?
    比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)!
  • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎【17204】

    2018-12-22

    來源 :Servicehot

    在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎。
    重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎
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