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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM運維平臺——知識模塊【14967】

2017-10-12

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ITSM運維平臺——變更發布模塊【28632】

2017-10-22

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如何把ITIL理論落實到中國企業的實處【69653】

2018-08-21

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選擇合適ITIL管理工具提高IT服務水平【56396】

2017-10-18

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IT運維的安全如何保障【56340】

2017-08-14

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隨著互聯網技術和移動互聯網的普及，所有企業都經歷著IT技術帶來的企業變革，也在利用各種類型的IT系統和服務去滿足信息化需...

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行業動態

阿里巴巴VS騰訊【52046】

2018-12-23

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在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【91152】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【52030】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
IT維護對企業競爭力的影響【64844】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【90001】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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