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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL改進信息安全的10種途徑【94739】

2023-08-25

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IT運維服務管理中知識【87373】

2022-07-01

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營造知識共享的文化氛圍，需要員工充分參與，克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識管理宣傳等形式，讓員工...
ITIL學習筆記——ITIL入門小知識【76746】

2022-06-21

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ITIL即IT基礎架構庫（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英國政...
資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【25916】

2025-04-08

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作為IT運維領域的資深專家，我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統模式向智能化、云化方向的演進。在這一變革浪潮中，Ser...
IT運維的工作范疇及分類【65223】

2017-09-18

來源：Servicehot

一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...

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行業動態

ITSS是什么？【16360】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【19428】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
騰訊云公布云游戲解決方案【73516】

2018-10-15

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互聯網迅猛發展的時代，一個又一個的新型產品陸續誕生。
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【97323】

2018-09-24

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企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【87823】

2018-10-19

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信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰

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