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服務支持
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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【80973】
2018-06-15
來源 ：Servicehot
這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
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ITIL Expert認證的含金量及其在IT服務管理中的價值【27750】
2025-05-08
來源 ：Servicehot
ITIL Expert認證：IT服務管理領域的黃金標準在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱...
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ITIL（Information Technology In...【60122】
2025-04-29
來源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認的IT服...
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優秀的ITSM管理軟件應具備哪些特征？【97112】
2017-08-23
來源 ：Servicehot
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服務級別管理在IT運維管理中的應用【75661】
2018-08-29
來源 ：Servicehot
行業動態
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什么是工單系統【97316】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【86722】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【56849】
2018-11-22
來源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【15771】
2017-04-22
來源 ：Servicehot
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【22956】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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