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服務支持
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處理人【95747】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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15款值得推薦的開源工單系統項目【75018】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
在IT運維領域，開源工單系統已經成為許多企業的首選。目前市面上比較知名的開源工單系統包括：OTRS、Request Tr...
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ITSM服務管理的實施過程的關鍵步驟【70292】
2018-07-31
來源 ：Servicehot
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工單系統管理的目標【36196】
2018-09-11
來源 ：Servicehot
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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？ 【43450】
2018-05-16
來源 ：Servicehot
行業動態
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【79519】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【85446】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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IT維護對企業競爭力的影響 【52050】
2018-11-09
來源 ：Servicehot
關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
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2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【71741】
2021-11-09
來源 ：Servicehot
13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
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互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【42347】
2018-12-20
來源 ：Servicehot
8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
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