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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

實(shí)施ITSM的好處【55728】

2018-05-11

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如何選擇合適的ITIL管理工具，提高IT服務(wù)水平？【82338】

2018-03-25

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ITIL中英對照論文：理論與實(shí)踐指南【77010】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)...
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ITIL4對過往的框架進(jìn)行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認(rèn)為挑戰(zhàn)其江湖地位的De...
ITIL名詞解析：提升IT服務(wù)管理的關(guān)鍵概念【23947】

2025-09-01

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在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)越來越依賴IT服務(wù)來支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營。ITIL（Information Technology Infr...

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

資本為何爭搶ServiceHot？【45095】

2018-11-29

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2018-11-04

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隨著我國進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對于我國各個(gè)行業(yè)，都會(huì)有非常重要...
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2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。

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