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服務支持
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IT運維服務體系建設(shè)思路【74980】
2022-06-22
來源 ：Servicehot
IT運維服務體系建設(shè)，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術(shù)和對象等方面的內(nèi)容。同時結(jié)合該行的業(yè)務特色，整合運維服務...
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企業(yè)實施ITSS應注意哪些方面？【71156】
2017-08-13
來源 ：Servicehot
ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導...
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信息系統(tǒng)的安全保護等級劃分？安全等保分幾級？【58574】
2018-04-17
來源 ：Servicehot
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IT服務流程優(yōu)化探析【39192】
2022-05-20
來源 ：Servicehot
所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業(yè)務為導向,優(yōu)化業(yè)務前、中、后臺業(yè)務流程,淡化傳統(tǒng)的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
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ITSS認證是什么？【99348】
2022-06-30
來源 ：Servicehot
ITSS運維模型規(guī)定了各級運維服務能力成熟度在管理、人員、過程、技術(shù)和資源方面應滿足的要求。適用于運維服務供方建立、保持...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【90586】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【31446】
2018-10-04
來源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【40192】
2018-11-19
來源 ：Servicehot
互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
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ITIL服務設(shè)計和管理的4個P【25708】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設(shè)計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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什么是變更管理？【37618】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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