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服務支持
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IT部門的崗位職責說明【33199】
2023-08-04
來源 ：Servicehot
根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
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ITIL4服務臺實踐【87055】
2022-01-05
來源 ：Servicehot
在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
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如何把ITIL理論落實到中國企業的實處【53904】
2018-08-21
來源 ：Servicehot
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ITSS各級特征闡述【61321】
2022-07-01
來源 ：Servicehot
ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的服務...
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IT服務管理——SLA推行原則【83027】
2018-03-31
來源 ：Servicehot
行業動態
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ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【80451】
2018-12-16
來源 ：Servicehot
大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
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ITIL4的設計框架淺析【45225】
2017-04-24
來源 ：Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
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企業如何將運維“被動”化為“主動”？【42052】
2018-10-23
來源 ：Servicehot
IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
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ServiceHot，站在B端的風口上【73996】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【26661】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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