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服務支持
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處理人【78493】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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如何有效進行IT運維管理【37474】
2017-07-29
來源 ：Servicehot
IT運維中的不良習慣(1).治標不治本。IT設施故障往往是突發的、隨機的、不可預測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
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IT運維的工作范疇及分類【29029】
2017-09-18
來源 ：Servicehot
一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...
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如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【22138】
2018-01-06
來源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.10.31）！【47130】
2017-06-24
來源 ：Servicehot
行業動態
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【68463】
2018-09-19
來源 ：Servicehot
IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
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ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【32872】
2018-09-20
來源 ：Servicehot
你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
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阿里巴巴VS騰訊【86603】
2018-12-23
來源 ：Servicehot
在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【87695】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【36816】
2018-11-26
來源 ：Servicehot
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