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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

工時管理（工時提醒）【16220】

2018-01-12

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM資產管理【59573】

2017-12-27

來源：Servicehot
ITIL的前世及ITIL的難點【17607】

2017-11-09

來源：Servicehot
ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【87595】

2017-08-19

來源：Servicehot

企業中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構的IT運維管理平臺，一旦有任何事件發生，即可觸發相關運維流程，由專人來進行處理...
實施IT服務管理要解決四大問題【58734】

2017-11-28

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【29305】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ITIL落地管理軟件的選擇標準【11624】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【59049】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【88206】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【63341】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病

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