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服務(wù)支持
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IT運(yùn)維專(zhuān)家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代【87198】
2025-08-22
來(lái)源 ：Servicehot
作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專(zhuān)家，我見(jiàn)證了IT服務(wù)管理(ITSM)從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化、智能化方向的演進(jìn)。在這一變革浪潮中，Se...
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IT部門(mén)的崗位職責(zé)說(shuō)明【93093】
2023-08-04
來(lái)源 ：Servicehot
根據(jù)《管理學(xué)導(dǎo)論》（作者：PeterF.Drucker）一書(shū)的觀(guān)點(diǎn)，崗位職責(zé)的定義涉及到兩個(gè)核心概念：任務(wù)分工和職務(wù)分配...
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五大IT運(yùn)維管理知識(shí)【79416】
2017-09-04
來(lái)源 ：Servicehot
IT運(yùn)維的時(shí)候，它的管理的有和很多的管理像對(duì)目錄/內(nèi)容管理，還有設(shè)備管理，還有數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理，日常管理工作等等，對(duì)...
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ITIL（Information Technology In...【80888】
2025-04-02
來(lái)源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務(wù)管理領(lǐng)域...
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服務(wù)級(jí)別管理在IT運(yùn)維管理中的應(yīng)用【56645】
2018-08-29
來(lái)源 ：Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動(dòng)化升級(jí)【99875】
2018-12-16
來(lái)源 ：Servicehot
大中型企業(yè)IT部門(mén)在移動(dòng)化、智能化演進(jìn)的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺(tái)功能更新【46628】
2018-12-26
來(lái)源 ：Servicehot
ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
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ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【89014】
2018-11-08
來(lái)源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)（或服務(wù)管理）的4個(gè)P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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使用ITIL，思想先行【96719】
2018-10-24
來(lái)源 ：Servicehot
大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過(guò)程中會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺(jué)任何事情都跟自己有關(guān)！這就對(duì)了，說(shuō)明用戶(hù)對(duì)運(yùn)維...
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Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶(hù)在2018年及之后的熱門(mén)科技預(yù)測(cè)【17542】
2018-11-06
來(lái)源 ：Servicehot
全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問(wèn)公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶(hù)在2018年及之后的熱門(mén)科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...
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