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什么是IT服務管理【41023】
2018-06-14
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IT運維管理痛點及解決方案【80892】
2018-03-12
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2025-05-09
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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
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SAAS模式【22801】
2018-06-24
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核心流程之：服務級別管理【74747】
2018-05-31
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行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【42661】
2018-11-01
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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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2018-11-26
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2018-10-19
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2018-11-21
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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【72431】
2018-09-28
來源 ：Servicehot
隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
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