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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL的基本概念了解【38357】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫，即：信息技術管理經...
IT服務管理（ITSM）實施過程【94365】

2022-06-24

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企業應如何合理有效地選擇和利用多達11個核心流程的ITSM理論，以及由多家公司提供的功能千差萬別的工具來提高自己的IT管...
ServiceHot 智能IT運營解決方案【18257】

2018-04-06

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最近確實有不少人在討論Codeup的情況。作為一個曾經使用過...【30374】

2025-04-29

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最近確實有不少人在討論Codeup的情況。作為一個曾經使用過Codeup的開發者，我觀察到這個平臺近期的活躍度確實有所下...
15款值得推薦的開源工單系統項目【56310】

2025-04-08

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在IT運維領域，開源工單系統已經成為許多企業的首選。目前市面上比較知名的開源工單系統包括：OTRS、Request Tr...

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行業動態

流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【18614】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
ITIL落地管理軟件的選擇標準【99657】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【45223】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【52628】

2021-11-09

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6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【79941】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰

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