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服務支持
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ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【80291】
2017-05-30
來源 ：Servicehot
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ITIL事件管理流程設(shè)計【26289】
2023-07-20
來源 ：Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環(huán)境中出現(xiàn)的事件，保持IT服務的穩(wěn)定性，監(jiān)控事件的發(fā)展...
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IT運維管理一體化模式【22074】
2023-07-28
來源 ：Servicehot
隨著網(wǎng)絡應用業(yè)務的不斷擴展和信息化建設(shè)的持續(xù)深入，IT系統(tǒng)越來越復雜，業(yè)務對IT系統(tǒng)的依賴程度也越來越緊密，對IT系統(tǒng)運...
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ITIL事件和服務請求的區(qū)別及關(guān)聯(lián)關(guān)系【35420】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質(zhì)量出現(xiàn)降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業(yè)務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現(xiàn)質(zhì)...
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CIO：如何選擇ITIL工具軟件【62019】
2022-06-23
來源 ：Servicehot
ITIL實施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事實上，人的因素通常是在ITIL策略中成功實現(xiàn)預期效果的最大障礙，...
行業(yè)動態(tài)
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亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會，ServiceHot再次成為焦點【91341】
2018-12-14
來源 ：Servicehot
ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請，同時是該領(lǐng)域唯一被邀請的企業(yè)。
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一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【86116】
2018-11-07
來源 ：Servicehot
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【14162】
2018-10-17
來源 ：Servicehot
編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
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ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【15591】
2018-11-18
來源 ：Servicehot
實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
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IT維護對企業(yè)競爭力的影響 【20994】
2018-11-09
來源 ：Servicehot
關(guān)于信息技術(shù)服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
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