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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維管理人力成本困境該如何破解？【78417】

2017-12-04

來源：Servicehot
ITSM系統中服務級別存在的意義【71729】

2018-02-11

來源：Servicehot
關于海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【96786】

2018-08-17

來源：Servicehot
ITIL流程可以給企業帶來哪些好處【18381】

2023-04-10

來源：Servicehot

企業實施ITIL體系，可以幫助企業更加高效地管理IT服務，提高IT服務質量和客戶滿意度。降低IT服務的風險，提高IT資源...
企業部署業務流程的基本原則參考【25903】

2018-09-05

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ITIL落地管理軟件的選擇標準【46574】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【60629】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【49478】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【21525】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【65968】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...

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