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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

如何做好IT項目的運維管理【70301】

2018-02-15

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如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號，不用太擔(dān)心。作...【15395】

2025-05-21

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通過實施ITIL，企業(yè)可獲得哪些收益？【41026】

2018-04-21

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如何高效做好企事業(yè)單位的IT運維管理工作？【81518】

2017-11-19

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ServiceHot IT運維管理平臺產(chǎn)品特性【86946】

2018-06-13

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行業(yè)動態(tài)

All in Cloud（全面擁抱云計算）【55362】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【24692】

2018-10-22

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企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【58355】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【64004】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【27455】

2018-09-21

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項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...

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