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服務支持
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工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務管理的重要工具，其業(yè)務流程通常包含以...【58054】
2025-05-03
來源 ：Servicehot
工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務管理的重要工具，其業(yè)務流程通常包含以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：首先是工單創(chuàng)建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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ITSM系統(tǒng)與工單系統(tǒng)的區(qū)別【77054】
2024-03-13
來源 ：Servicehot
ITSM軟件：IT服務管理（ITSM）軟件旨在管理整個IT服務生命周期。從規(guī)劃、交付、運營到持續(xù)改進，ITSM軟件不僅跟...
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ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創(chuàng)新【43115】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
---引言：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的IT服務管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出，采用AI增...
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數(shù)據(jù)中心基礎設施運維管理——應急管理【16662】
2024-01-31
來源 ：Servicehot
應急管理，是對數(shù)據(jù)中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理，數(shù)據(jù)中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...
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流程的定義【62187】
2018-06-11
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【19149】
2018-10-01
來源 ：Servicehot
作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【81889】
2018-10-18
來源 ：Servicehot
一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
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IT維護對企業(yè)競爭力的影響 【20322】
2018-11-09
來源 ：Servicehot
關(guān)于信息技術(shù)服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
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項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)與管理能力【40452】
2018-09-21
來源 ：Servicehot
項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【78313】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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