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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

核心流程之：問題管理【76262】

2018-05-20

來源：Servicehot
ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系【11421】

2024-03-04

來源：Servicehot

在數字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...
ITIL電子證書：數字化時代IT服務管理的權威認證【85191】

2025-04-21

來源：Servicehot

關于ServiceHot在介紹ITIL電子證書之前，首先讓我們了解一下ServiceHot。作為全球ITSM 2.0倡導...
ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺【96887】

2017-10-01

來源：Servicehot

ServiceHotITSM系統是融入ITIL、ISO20000等國際先進管理理念，并結合中國本土化實施的需求，研發的全...
IT運維就像是企業IT系統的【15315】

2025-06-01

來源：Servicehot

IT運維就像是企業IT系統的"管家"和"醫生"，主要負責保障企業IT基礎設施的穩...

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行業動態

在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【23201】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【80596】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【75928】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【79020】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【63218】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...

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