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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系【19827】

2024-03-04

來源：Servicehot

在數字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...
ITIL發展史【88909】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
核心流程之：可用性管理【55957】

2018-05-22

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ITIL最佳實踐面向的用戶群體【93094】

2017-11-04

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IT運維專家分享：DedeCMS模板修改與數據恢復方案【57482】

2025-05-31

來源：Servicehot

對于使用DedeCMS系統的用戶來說，模板更換是一個常見需求。您需要登錄后臺管理系統，進入"系統"-...

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行業動態

在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【11034】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【32468】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
什么是變更管理？【85070】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
IT維護對企業競爭力的影響【75697】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【33031】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？

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