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服務支持
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CIO：如何選擇ITIL工具軟件【89736】
2022-06-23
來源 ：Servicehot
ITIL實施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事實上，人的因素通常是在ITIL策略中成功實現預期效果的最大障礙，...
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ITIL4中的概念：四種類型的組織結構【13667】
2023-08-07
來源 ：Servicehot
?ITIL?4：創建，交付和支持（CDS）是四個管理專業模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
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IT運維管理軟件的五大發展趨勢【63150】
2018-03-11
來源 ：Servicehot
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一體化IT運維服務管理解決方案【86034】
2017-08-26
來源 ：Servicehot
針對國內各行業IT運維的現狀，ServiceHotITSM，在導入ITIL流程的同時，也結合了國內企業的服務支持模式和習...
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如何讓企業管理走向流程化管理？【59774】
2018-09-08
來源 ：Servicehot
行業動態
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All in Cloud（全面擁抱云計算）【30975】
2018-10-10
來源 ：Servicehot
隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
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使用ITIL，思想先行【32881】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
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什么是變更管理？【10880】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【52239】
2018-10-18
來源 ：Servicehot
一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【19642】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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