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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT部門如何體現其價值【45860】

2023-08-29

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ITIL全稱解析：IT基礎設施庫的全面指南【12640】

2025-06-03

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IT運維管理系統軟件標準性定位【88004】

2017-08-12

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IT服務運營管理體系建設必要階段【90702】

2021-12-23

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服務戰略的確定為IT服務管理的建設指明了方向，但是如何將戰略目標落地成具體可執行的內容并且達到預期的效果，則需要根據自身...
IT資產管理與ITIL之間的異同點【31514】

2017-08-29

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很多數據中心機房認為自己已經擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產管理系統。但在日常的管理工作中，時間一久...

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行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【49622】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【49705】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【94171】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【43320】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot——IT服務管理解決方案【24698】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...

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