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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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15-30字售后工單系統怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！【31062】

2025-05-27

來源：Servicehot

說到客服工單系統，我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者，他們的工單系統真的把智能...
ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【32136】

2017-06-03

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以業務流程為框架的企業組織設計【88963】

2022-03-17

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相同行業的企業有其業務運作的規律，同行業不同的企業又有其自身的業務流程運轉體系，這個獨特的業務流程體系與企業的組織設置與...
服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【15831】

2025-05-09

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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
ITIL服務管理的4P：人員、產品、流程、伙伴【60583】

2017-11-16

來源：Servicehot

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行業動態

資本為何爭搶ServiceHot？【46381】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個可定制的平臺
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【26727】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
淺析未來大數據的發展趨勢【81857】

2018-11-04

來源：Servicehot

隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【11418】

2018-11-10

來源：Servicehot

在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【25296】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽

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