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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

itil4中的三個全新概念【19724】

2022-08-23

來源：Servicehot

隨著ITIL4Foundation震撼發布,再次拉開了大版本進化的帷幕，ITIL4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件...
ITIL分級：從基礎到卓越的IT服務管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL框架就像一本【10208】

2025-09-01

來源：Servicehot

幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
企業建立IT服務臺的意義及實踐【67418】

2018-08-23

來源：Servicehot
ITIL項目實施總結【89213】

2017-11-07

來源：Servicehot
企業IT運維與信息管理部的核心價值解析【13220】

2025-09-02

來源：Servicehot

在數字化轉型浪潮中，企業IT運維與信息管理部正從成本中心轉變為戰略引擎。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導...

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行業動態

牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【64383】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去?。?/div>
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【41355】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【17871】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
項目經理應具備的基本素質與管理能力【43034】

2018-09-21

來源：Servicehot

項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【55400】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。

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