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服務支持
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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【83858】
2025-05-09
來源 ：Servicehot
服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
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IT資產管理與配置管理的區別和聯系【99258】
2022-05-23
來源 ：Servicehot
ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
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工時管理（工時審核）【29223】
2018-01-13
來源 ：Servicehot
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通過ITIL實施ITSM的3個好處【43882】
2017-10-23
來源 ：Servicehot
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【75974】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
行業動態
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ServiceHot【94031】
2018-12-21
來源 ：Servicehot
Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【25115】
2018-12-02
來源 ：Servicehot
ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
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國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【67128】
2018-11-23
來源 ：Servicehot
寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【38749】
2018-11-22
來源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
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什么是ITIL？什么是ITSM?【70041】
2018-10-26
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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