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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

如何構建一個有效的知識庫?【83878】

2018-02-06

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以業務改進為目標的流程優化方法【12100】

2018-07-30

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運維軟件應從哪幾個方面著手考慮【81325】

2018-02-19

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ITIL認證【16563】

2018-06-26

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服務包管理與授權【10258】

2018-01-28

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行業動態

中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【25498】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
阿里巴巴VS騰訊【97170】

2018-12-23

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在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【23945】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【92726】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【22871】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”

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