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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT規劃方法論【41453】

2018-08-15

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以業務流程為框架的企業組織設計【51224】

2022-03-17

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相同行業的企業有其業務運作的規律，同行業不同的企業又有其自身的業務流程運轉體系，這個獨特的業務流程體系與企業的組織設置與...
如何選擇合適的ITIL管理工具，提高IT服務水平？【39833】

2018-03-25

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企業在做ITSS評估中會遇見哪些常見問題？【83453】

2018-02-25

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ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準【35999】

2025-04-15

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ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...

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行業動態

我國正式發放5G商用牌照【90187】

2018-12-25

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重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【63551】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【62734】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【99429】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【63735】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...

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