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服務支持
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什么是SOM（服務運營管理）?【80034】
2017-08-13
來源 ：Servicehot
什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業(yè)企業(yè)所提供服務的開發(fā)設計的管理,對服務運營過程及其運營系統(tǒng)的設計、計...
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IT服務流程優(yōu)化探析【20332】
2022-05-20
來源 ：Servicehot
所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業(yè)務為導向,優(yōu)化業(yè)務前、中、后臺業(yè)務流程,淡化傳統(tǒng)的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
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Servicehot ITSOM服務目錄及流程工單【25723】
2017-12-29
來源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【30228】
2017-05-30
來源 ：Servicehot
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IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【43638】
2022-06-24
來源 ：Servicehot
ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點，配置項和其中的關系。IT資產(chǎn)管理主要管理IT資產(chǎn)的...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【74526】
2018-09-25
來源 ：Servicehot
ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
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看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【45556】
2017-04-21
來源 ：Servicehot
看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（下）【79495】
2018-11-25
來源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【25464】
2017-04-19
來源 ：Servicehot
ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
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什么是變更管理？【32201】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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