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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

ITIL認證等級體系詳解：從基礎到大師的成長之路【62321】

2025-04-08

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ITIL認證培訓是一個系統(tǒng)化的學習過程，旨在幫助IT專業(yè)人士掌握IT服務管理的最佳實踐。作為全球領先的ITSM解決方案提...
ITIL4的設計框架解析【53417】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
在IT運維領域，工單系統(tǒng)是提升服務效率的關鍵工具。今天給大家...【76194】

2025-09-02

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在IT運維領域，工單系統(tǒng)是提升服務效率的關鍵工具。今天給大家推薦幾款優(yōu)秀的開源工單系統(tǒng)，它們不僅功能強大，還能幫助企業(yè)節(jié)...
如何通過 ITSS 認證？ITSS認證流程?【29641】

2018-07-11

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作為一名IT運維專家，我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...【88489】

2025-08-19

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作為一名IT運維專家，我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP認證中的文檔管理確實是個大學問，它教會我們如何系統(tǒng)性地整理項...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【59670】

2018-12-08

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醫(yī)院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【90517】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
自動化運維的5大好處【14944】

2018-10-20

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努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？【33504】

2018-11-10

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在當前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【42139】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....

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