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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

改進(jìn)IT服務(wù)管理流程重要步驟【67985】

2017-09-13

來源：Servicehot
行業(yè)知識(shí)貼士：如何查詢某個(gè)客戶申請(qǐng)的 ITSS 認(rèn)證是否已經(jīng)通過核？【46980】

2018-07-22

來源：Servicehot
B端工單系統(tǒng)：企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化引擎【71671】

2025-05-25

來源：Servicehot

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，B端工單系統(tǒng)已成為企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSO...
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置（V2.0）【56559】

2017-07-01

來源：Servicehot
采用ITIL部署ITSM環(huán)境的3大好處【83984】

2017-10-24

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【62760】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，展開分析，管中窺豹，從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會(huì)·2019【89987】

2018-11-19

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來【21865】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒？
我國(guó)正式發(fā)放5G商用牌照【69014】

2018-12-25

來源：Servicehot

重磅：我國(guó)正式發(fā)放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發(fā)后合影。當(dāng)日，工信部正式向中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)廣電...
Google Cloud和AWS對(duì)微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿【37317】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對(duì)為微軟即將到來的漲價(jià)感到不滿。據(jù)了解...

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