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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITILV4 中的術(shù)語(yǔ)理解【29118】

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中小企業(yè)如何成功采納ITIL最佳實(shí)踐【22879】

2018-04-14

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工時(shí)管理（工時(shí)提醒）【91557】

2018-01-12

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服務(wù)級(jí)別管理在ITIL規(guī)范中的應(yīng)用【50659】

2017-10-11

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全面解析ITSM【28847】

2017-11-02

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【18190】

2018-11-26

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選擇在當(dāng)下，去做對(duì)的事情
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【86954】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？?jī)烧哂泻温?lián)系？
亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)，ServiceHot再次成為焦點(diǎn)【52515】

2018-12-14

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2018-12-13

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