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4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

二、業務信息管理（V1.0）【17784】

2017-07-07

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ITIL為我們帶來了什么【58033】

2018-06-07

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企業流程梳理的價值【12518】

2022-08-19

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2025-06-04

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實施過程中要特別注意變更管理流程的設計，這是最容易出問題的環節。我們建議先在小范圍試點，比如選擇20%的非關鍵業務進行驗...
ITIL服務管理的4P：人員、產品、流程、伙伴【96021】

2017-11-16

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【86926】

2018-10-19

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信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【59282】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【86320】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【73171】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【94119】

2018-10-25

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