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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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福州客服工單系統定制：打造高效便捷的客戶服務體驗【31234】

2025-05-04

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國內IT服務管理軟件ITSM的七個發展趨勢【50810】

2022-06-28

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itil4中的三個全新概念【84759】

2022-08-23

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ITSM的知識庫管理【76942】

2017-07-25

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IT服務管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標準的國際化管理規范和方法...
15款值得推薦的開源工單系統項目【46481】

2025-04-08

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在IT運維領域，開源工單系統已經成為許多企業的首選。目前市面上比較知名的開源工單系統包括：OTRS、Request Tr...

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行業動態

客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【38622】

2018-11-17

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要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
ITIL4的設計框架淺析【78500】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【50846】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【79634】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【49065】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...

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