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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？【77491】

2023-04-14

來源：Servicehot

為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發布至今...
變更管理：也是實施ITIL的良好起點【24216】

2022-04-28

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要想跨所有IT流程整體一下子實施IT基礎設施庫（ITIL），即便不是不可能的，也是不現實的，組織必須決定他們到底想從哪里...
ITIL的核心思想簡述【64058】

2018-08-02

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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【71345】

2017-11-07

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ITIL4問題管理最佳實踐【11133】

2022-01-14

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在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...

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行業動態

ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【77255】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【95975】

2018-09-24

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企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
淺析未來大數據的發展趨勢【84878】

2018-11-04

來源：Servicehot

隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【78075】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【97222】

2018-12-28

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當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？

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