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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

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3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

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服務(wù)支持

木桶原理“三論”【82729】

2017-12-11

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實(shí)現(xiàn)流程管理的五個步驟【98301】

2018-02-01

來源：Servicehot
企業(yè)公司都需要一套優(yōu)秀的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)【18161】

2018-04-16

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ITIL為我們帶來了什么【48599】

2018-06-07

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淺析IT運(yùn)維【34478】

2017-09-23

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運(yùn)維是什么簡單的講就是確保信息系統(tǒng)安全、高效、平穩(wěn)的運(yùn)作。運(yùn)維中一些常見問題。運(yùn)維的一些常見問題重建設(shè)輕運(yùn)維首先是重建設(shè)...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【80426】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【76439】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機(jī)遇【94177】

2018-11-03

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營平臺【81177】

2021-11-09

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6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議【85122】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。

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