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服務支持
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IT部門的崗位職責說明【33412】
2023-08-04
來源 ：Servicehot
根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
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ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【39187】
2017-06-02
來源 ：Servicehot
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ITSM系統是什么？一文讀懂IT服務管理【54635】
2025-08-28
來源 ：Servicehot
ITSM(IT Service Management)即IT服務管理，是現代企業IT運維的核心方法論。作為全球ITSM ...
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ITIL的核心思想簡述【15009】
2018-08-02
來源 ：Servicehot
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Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【55137】
2018-07-24
來源 ：Servicehot
行業動態
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ServiceHot，站在B端的風口上【94102】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
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ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【90748】
2018-10-11
來源 ：Servicehot
在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【26167】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【44206】
2018-10-26
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【83316】
2018-10-01
來源 ：Servicehot
作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
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