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服務支持
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什么是業(yè)務運維，企業(yè)如何實現(xiàn)業(yè)務與IT的融合【34031】
2017-08-01
來源 ：Servicehot
業(yè)務運維并不是一個新概念，針對傳統(tǒng)信息架構提出的業(yè)務服務管理就是把以業(yè)務為核心的IT系統(tǒng)與IT基礎設施性能進行整合運維的...
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什么是工單流程的真正閉環(huán)【70269】
2017-08-06
來源 ：Servicehot
工單如何完成？工單如何評價？想要打印紙質(zhì)工單可不可以？下邊就帶大家看下云吶是如何實現(xiàn)工單流程的真正閉環(huán)：用Service...
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ITIL4的設計框架解析【31491】
2018-04-20
來源 ：Servicehot
ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
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IT服務管理（ITSM）實施過程【38405】
2022-06-24
來源 ：Servicehot
企業(yè)應如何合理有效地選擇和利用多達11個核心流程的ITSM理論，以及由多家公司提供的功能千差萬別的工具來提高自己的IT管...
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ITSM/ITIL問題管理與做好應用運維的關系【66803】
2022-06-29
來源 ：Servicehot
桌面服務、應用運維、基礎架構和基礎設施運維幾塊運維工作來看，應用運維在用好問題管理，是有很多工作可以做的，也是最容易發(fā)揮...
行業(yè)動態(tài)
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【72930】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
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ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【19562】
2018-12-07
來源 ：Servicehot
在企業(yè)云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么？
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Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【51572】
2018-11-06
來源 ：Servicehot
全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【83701】
2018-10-03
來源 ：Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【41629】
2018-09-19
來源 ：Servicehot
IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
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