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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

組織協同，需要每一個管理者做出改變【10804】

2018-08-08

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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【50865】

2017-07-15

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眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
ITIL實踐中最容易出現的五大誤區【40523】

2017-09-01

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如何通過 ITSS 認證？ITSS認證流程?【69943】

2018-07-11

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ITSM知識庫管理應從哪些方面著手【93140】

2018-05-04

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行業動態

ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【48114】

2021-11-09

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2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
ITIL4的設計框架淺析【60969】

2017-04-24

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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【20850】

2017-04-21

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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【82476】

2018-12-09

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國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
All in Cloud（全面擁抱云計算）【72111】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出

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