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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL之服務目錄最佳實踐【78636】

    2021-12-30

    來源 ：Servicehot

    組織機構不應將服務目錄本身視為最終的目的，而應將其視為高效交付服務和實現更廣泛業務目標的一種手段。ITIL總結了一些行業...
    ITIL之服務目錄最佳實踐
  • ITSM五大趨勢助力企業數字化轉型【93383】

    2022-06-29

    來源 ：Servicehot

    經過數十年的發展，信息化已經逐漸成為企業發展的驅動力，想打破行業規則，利用信息化的轉型快速完成重構，成為其所在行業領域的...
    ITSM五大趨勢助力企業數字化轉型
  • 一體化IT運維服務管理解決方案【35111】

    2017-08-26

    來源 ：Servicehot

    針對國內各行業IT運維的現狀，ServiceHotITSM，在導入ITIL流程的同時，也結合了國內企業的服務支持模式和習...
    一體化IT運維服務管理解決方案
  • 資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【58985】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維領域的資深專家，我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統模式向智能化、云化方向的演進。在這一變革浪潮中，Ser...
    資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革
  • ITIL實施：五步驟創造良好的企業文化【55868】

    2018-08-25

    來源 ：Servicehot

    想取得ITIL的成功，技術是一方面，同樣，人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...
    ITIL實施：五步驟創造良好的企業文化

    • 行業動態

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【77364】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • 什么是變更管理？【90005】

    2018-09-17

    來源 ：Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
    什么是變更管理？
  • 華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【17260】

    2018-12-11

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
    華為流程管理，把人從重復工作中解放出來
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【58523】

    2018-09-19

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 商業銀行IT運維管理體系【75683】

    2023-06-16

    來源 ：Servicehot

    構建安全、穩定、有序、高效的IT運維管理模式，是各商業銀行推動業務系統穩定運行、加強自身競爭能力的關鍵所在，對促進商業銀...
    商業銀行IT運維管理體系
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