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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

三、服務質量管理（V1.0）【59035】

2017-07-05

來源：Servicehot
ITIL與ITSM的聯系與區別【80523】

2018-05-20

來源：Servicehot
綁定微信公眾號【11779】

2018-01-12

來源：Servicehot
ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準，很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別，并幫助您做出最適合的選擇。【42452】

2025-08-27

來源：Servicehot

COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準，選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
ITIL沒考過？別慌！這才是IT服務管理的正確打開方式【35388】

2025-08-20

來源：Servicehot

ITIL證書好考嗎？很多朋友在準備ITIL認證考試時都會問這個問題。說實話，ITIL考試的難度因人而異，但絕對不是&qu...

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行業動態

國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【48875】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【85015】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【84595】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【69671】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【77503】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出

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