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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知高效的工單管理系統對企業運營的重要性。今天我們就來詳細解析釘釘平臺上的工單系統功能，特別是大家最關心的售后寶模塊。【84360】

2025-04-18

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釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個非常直觀的過程。作為管理員或有權限的用戶，進入售后寶后選擇"工單管理&q...
實施IT服務管理要解決的四大問題【24871】

2018-03-07

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精準運維的意義何在？【86095】

2017-09-15

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正如大家所知道的，IT運維服務是對IT基礎設施（網絡系統、主機系統、存儲/備份系統、終端系統及環境等）以及軟件應用等進行...
CIO：如何選擇ITIL工具軟件【19578】

2022-06-23

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ITIL實施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事實上，人的因素通常是在ITIL策略中成功實現預期效果的最大障礙，...
好的運維管理工具應具備的特點【29399】

2018-02-08

來源：Servicehot

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行業動態

IT維護對企業競爭力的影響【90334】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【55525】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【46685】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【80890】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【15575】

2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...

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