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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT服務管理——SLA（服務級別管理）【92918】

2017-09-08

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
---引言在數字化轉型的浪潮中，高效的工單系統是企業IT運維...【83675】

2025-05-16

來源：Servicehot

---引言在數字化轉型的浪潮中，高效的工單系統是企業IT運維的核心支柱。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導...
ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM【43095】

2018-03-16

來源：Servicehot
ITIL基礎知識【72630】

2022-07-04

來源：Servicehot

ITIL包含著如何管理IT基礎架構的流程描述；它以流程為導向、以客戶為中心，通過整合IT服務與企業服務，提高企業的IT服...
什么是 IT資產可視化？【38582】

2018-07-06

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【40318】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【35266】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【42457】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【66402】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
資本為何爭搶ServiceHot？【30555】

2018-11-29

來源：Servicehot

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