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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT缺口分析：ITIL成功的第一步【82518】

2018-09-10

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配置服務(wù)目錄【28907】

2018-01-17

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2025-09-01

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ITILV4 中的術(shù)語理解【79390】

2022-01-14

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術(shù)語定義敏捷框架和技術(shù)集合的一個總括術(shù)語，使團(tuán)隊和個人能夠以協(xié)作、優(yōu)先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
成功提高IT服務(wù)管理水平的三要素【65351】

2018-04-27

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比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【85659】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【98438】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強(qiáng)
EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營平臺【67570】

2021-11-09

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6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【43758】

2018-12-01

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組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。
阿里巴巴VS騰訊【45681】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。

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