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服務支持
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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？ 【49126】
2018-05-16
來源 ：Servicehot
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IT部門的崗位職責說明【39890】
2023-08-04
來源 ：Servicehot
根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
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ITSM系統全稱是IT服務管理系統(IT Service M...【20562】
2025-05-10
來源 ：Servicehot
ITSM系統全稱是IT服務管理系統(IT Service Management)，簡單來說就是一套幫助企業管理IT服務的...
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ServiceHot ITSM 第98周迭代公告及更新日志【95202】
2022-01-12
來源 ：Servicehot
親愛的伙伴們，ServiceHot新一期產品迭代發布了，歡迎大家聯系客服了解體驗！ServiceHotIT服務管理平臺[...
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ITIL基礎知識【46030】
2022-07-04
來源 ：Servicehot
ITIL包含著如何管理IT基礎架構的流程描述；它以流程為導向、以客戶為中心，通過整合IT服務與企業服務，提高企業的IT服...
行業動態
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什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【37894】
2017-04-27
來源 ：Servicehot
1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【22055】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【74599】
2018-11-23
來源 ：Servicehot
寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
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為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【34232】
2018-11-26
來源 ：Servicehot
選擇在當下，去做對的事情
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ITIL服務設計和管理的4個P【53925】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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